CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT LÊ GIA (Thương hiệu: LÊ GIA DESIGN) cam kết mang đến dịch vụ thiết kế thi công nội thất trọn gói chất lượng cao và bền vững. Chúng tôi tự tin vào quy trình kiểm soát nghiêm ngặt của Kỹ sư Giám sát Chất lượng và vật liệu đạt chuẩn CO/CQ đã sử dụng. Chính sách này nhằm khẳng định cam kết của chúng tôi đối với sản phẩm sau khi bàn giao thông qua Chính sách Bảo hành 24 tháng chính thức và Dịch vụ Bảo trì Trọn đời.

Cam kết chất lượng cốt lõi và vật liệu đầu vào

Cam kết chất lượng của LÊ GIA DESIGN bắt đầu ngay từ khâu tư vấn và lựa chọn vật liệu, đảm bảo sản phẩm thi công nội thất bền bỉ theo thời gian.

Cam kết về vật liệu (CO/CQ)

  • Nguồn gốc minh bạch: Chúng tôi cam kết sử dụng 100% vật liệu có nguồn gốc rõ ràng, đặc biệt là gỗ công nghiệp, gỗ tự nhiên và phụ kiện nhập khẩu có đầy đủ chứng nhận chất lượng và xuất xứ (CO/CQ).

  • Tiêu chuẩn an toàn: Ưu tiên sử dụng vật liệu an toàn cho sức khỏe, đạt các tiêu chuẩn quốc tế về nồng độ phát thải Formaldehyde thấp (chuẩn E0/E1), đặc biệt quan trọng cho không gian thiết kế nội thất phòng ngủ và phòng trẻ em.

  • Khách hàng kiểm tra: Khách hàng có quyền kiểm tra vật liệu mẫu và chứng từ CO/CQ tại xưởng sản xuất hoặc tại công trình trước khi tiến hành thi công nội thất.

Kiểm soát chất lượng (QC) ba lớp

LÊ GIA DESIGN áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt bởi Đội ngũ KTS trên 10 năm kinh nghiệm và Kỹ sư chuyên môn:

  1. QC tại xưởng: Kiểm tra kích thước, kỹ thuật dán cạnh, độ bền liên kết và bề mặt hoàn thiện của từng sản phẩm trước khi xuất xưởng.

  2. QC tại công trình: Kỹ sư Giám sát Chất lượng kiểm tra độ chính xác của việc lắp đặt, độ cân bằng, và sự hoạt động của phụ kiện tại công trình.

  3. QC nghiệm thu: Lần kiểm tra cuối cùng với sự tham gia của khách hàng trước khi ký biên bản bàn giao, đảm bảo sản phẩm khớp 100% với bản vẽ thiết kế nội thất.

Chính sách bảo hành chính thức (24 tháng)

Chính sách Bảo hành 24 tháng áp dụng cho mọi sản phẩm thi công nội thất được bàn giao bởi LÊ GIA DESIGN kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu.

Thời gian bảo hành

  • Thời gian: 24 tháng (02 năm) đối với các hạng mục nội thất gỗ (tủ, kệ, giường, vách ốp trang trí) và các chi tiết lắp đặt kỹ thuật.

  • Phụ kiện: Thời gian bảo hành phụ kiện (bản lề, ray trượt, tay nắm) tuân theo chính sách của nhà sản xuất, tối thiểu là 12 tháng.

  • Hiệu lực: Bắt đầu tính từ ngày ký Biên bản bàn giao công trình thi công nội thất trọn gói cuối cùng.

Phạm vi bảo hành miễn phí

LÊ GIA DESIGN cam kết sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong các trường hợp sau:

  1. Lỗi kỹ thuật sản xuất: Lỗi sai lệch kích thước, lỗi dán cạnh bong tróc (không do tác động lực), lỗi lắp ráp lỏng lẻo gây rung lắc.

  2. Lỗi vật liệu: Vật liệu cong vênh, rạn nứt bề mặt, hoặc bị biến dạng không do yếu tố môi trường vượt quá giới hạn cho phép đã cam kết.

  3. Lỗi phụ kiện: Phụ kiện (ray trượt, bản lề) bị kẹt, gãy, không hoạt động bình thường do lỗi lắp đặt hoặc lỗi nhà sản xuất (nếu còn trong thời hạn bảo hành của phụ kiện).

Quy trình yêu cầu bảo hành

  1. Tiếp nhận: Khách hàng thông báo sự cố qua Hotline bảo hành hoặc Email chính thức của công ty. Vui lòng cung cấp hình ảnh/video mô tả chi tiết lỗi và thông tin hợp đồng.

  2. Xác minh (01 - 02 ngày làm việc): LÊ GIA DESIGN sẽ cử Kỹ sư Giám sát Chất lượng kiểm tra trực tiếp tại công trình để xác định nguyên nhân và phạm vi lỗi.

  3. Thực hiện: Thông báo phương án xử lý (sửa chữa hoặc thay thế) và thời gian thực hiện. Việc sửa chữa được tiến hành nhanh chóng, đảm bảo không làm gián đoạn sinh hoạt của gia chủ.

Chính sách miễn trừ bảo hành và bảo trì trọn đời

Để đảm bảo tính công bằng và duy trì cam kết chất lượng, LÊ GIA DESIGN có các quy định rõ ràng về miễn trừ bảo hành và chính sách hỗ trợ sau bảo hành.

Các trường hợp miễn trừ bảo hành 24 tháng

Chúng tôi sẽ không áp dụng bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh do:

  1. Lỗi sử dụng/Bảo quản: Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn (ví dụ: làm sạch bằng hóa chất mạnh, để đồ quá tải, làm đổ nước kéo dài lên bề mặt gỗ).

  2. Can thiệp bên ngoài: Sản phẩm nội thất đã bị sửa chữa, tháo dỡ, hoặc thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba không thuộc LÊ GIA DESIGN mà không có sự đồng ý của công ty.

  3. Thiên tai và Bất khả kháng: Hư hỏng do lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các yếu tố thiên nhiên bất khả kháng khác.

  4. Hao mòn tự nhiên: Các hao mòn tự nhiên như phai màu do ánh nắng mặt trời trực tiếp, xước dăm bề mặt nhẹ trong quá trình sử dụng.

Dịch vụ bảo trì trọn đời (Có tính phí)

  • Mục đích: Sau khi thời hạn Bảo hành 24 tháng kết thúc, LÊ GIA DESIGN vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa trọn đời cho mọi sản phẩm nội thất của công ty.

  • Chi phí ưu đãi: Chi phí bảo trì, sửa chữa sẽ được tính theo bảng giá dịch vụ ưu đãi dành riêng cho khách hàng đã ký hợp đồng thiết kế thi công nội thất trọn gói với chúng tôi.

  • Phạm vi bảo trì: Bao gồm việc kiểm tra, căn chỉnh lại phụ kiện, khắc phục các vấn đề liên quan đến sử dụng lâu năm, và nâng cấp sản phẩm theo yêu cầu.

Cam kết chất lượng và thông tin liên hệ

LÊ GIA DESIGN xem chất lượng là uy tín hàng đầu. Cam kết về Bảo hành 24 tháng và Bảo trì Trọn đời là lời khẳng định vững chắc nhất về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT LÊ GIA.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, bảo trì, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline Bảo hành: 0938 965 032

  • Email Bảo hành: legiadesignvn@gmail.com

  • Thời gian làm việc: Từ 8h00 - 17h00